BTS
BTS ASSURANCE
Relation client et Gestion de contrats
La formation en alternance BTS Assurance a pour objectif de vous faire devenir un technicien spécialiste de la relation client, en assurance de personnes comme en assurances de biens et de responsabilité.
Le programme est conçu pour développer votre expertise à la fois technique, commerciale et de gestion. Vous serez en mesure de pouvoir conseiller les clients à tout moment de la vie du contrat, aussi bien pour la proposition commerciale et la souscription que pour la gestion des contrats et des sinistres.
Votre brevet de technicien supérieur en assurances obtenu par la formation en alternance est le sésame pour intégrer en CDD ou en CDI une entreprise d’assurances, une agence générale, un cabinet de courtage ou une banque.
Vous aurez aussi les compétences exigées pour travailler dans le service assurances d’une collectivité territoriale, d’une entreprise industrielle ou commerciale. Vous pourrez évoluer si vous le souhaitez vers l’exercice du métier d’agent général ou de courtier, ou pourquoi pas, poursuivre votre cycle d’études pour obtenir un titre de niveau 2 ou 1 tel, qu’un master ou un doctorat…
Si vous avez le goût du contact et de la négociation, que vous êtes dynamique, organisé, méthodique, volontaire, et persuasif, le BTS Assurance vous offre une qualification d’avenir assurée !
Cliquez ici pour visualiser les blocs de compétences.
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Vous pouvez également nous retrouver et candidater directement sur Parcoursup, en indiquant le nom de l'école "Groupe Alternance " sur Parcoursup. Vous n'aurez plus qu'à sélectionner la ville de l'école.
Candidatez sur ParcoursupInformations
Débouchés
Attaché commercial
Télévendeur
Commercial sédentaire
Superviseur
Responsable de réseau
Community manager
Manager commercial
Responsable e-commerce
(liste non exhaustive)
Public / Prérequis
Titulaire d’un BAC, BAC PRO, BAC Technologique ou titre de niveau IV
Possibilité de valider ou de garder le bénéfice d’une ou plusieurs unités d’examen ou blocs de compétences, pour tout candidat ayant obtenu une dispense de l’académie, ou un bénéfice de notes à l’occasion d’une session antérieure (validité 5 ans inclus)
Une intégration à l'issue de la première année est possible sur examen de votre dossier de candidature auprès de nos CFA, après avis du Rectorat si nécessaire, et dans la mesure où une première année a été validée par l'établissement précédent
Rémunération
Les étudiants de moins de 21 ans bénéficieront d'une rémunération entre 27% et 67% du SMIC selon le type de contrat, l'âge et le nombre d'années d'études.
Les étudiants de plus de 21 ans bénéficieront d'une rémunération entre 53% et 80% du SMIC selon le type de contrat, l'âge et le nombre d'années d'études.
Les étudiants de plus de 26 ans bénéficieront d'une rémunération à 100% du SMIC ou 85% de la rémunération conventionnelle applicable dans l'entreprise selon le type de contrat, l'âge et le nombre d'années d'études.
Rythme
Contrat d’Apprentissage ou de Professionnalisation d’une durée de 18 à 24 mois
Délai d'entrée en formation
Selon les rythmes d’alternance (calendriers) définis par type de formation, propres à chaque établissement, et sauf aléa ou cas de force majeure ne dépendant pas des CFA ou accord librement consenti entre l’entreprise d’accueil, l’alternant(e) et l’école, le délai d’entrée en formation est de 48h minimum à 1 mois maximum.
Coût de la formation
Les formations sont prises en charge par les OPCO dans la limite fixée par France Compétences, sans frais d’inscription et rémunérées en alternance allant de six mois à deux ans, dans les domaines de la vente, du commerce, de l’administratif et de la gestion.
Programme et diplôme
Culture Générale et Expression
Vous apprendrez à communiquer avec efficacité oralement et par écrit pour construire la relation client et mener une négociation, à saisir le contenu d’un message afin de développer votre esprit de synthèse, à exploiter l’information et la documentation, à améliorer vos capacités d’argumentation, à apprécier un message ou une situation…
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- 144 heures de cours
- Coefficient 3
- Épreuve écrite de 3h
Culture professionnelle et suivi de client
Vous apprendrez à maîtriser à la fois l’environnement économique et juridique de l’assurance et le contexte commercial et managérial : analyse de l’évolution du risque et de la valeur client, souscription, application des procédures, explication des garanties, gestion des encaissements et non-paiements de cotisations…
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- 260 heures de cours
- Coefficient 4
- Épreuve écrite de 4h
Langue vivante : Anglais commercial
La mobilité croissante des clientèles requiert au minimum la maîtrise d’une langue étrangère en plus du français. Les cours mettent l’accent sur la pratique de la conversion et de la rédaction en anglais commercial pour développer aussi bien votre compréhension que votre expression orale et écrite.
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- 152 heures de cours
- Épreuve écrite de 2h coefficient 1
- Épreuve orale de 20 minutes coefficient 1
Développement commercial et conduite d’entretien
Vous serez mis en situation d’évaluer le périmètre de responsabilité pour identifier les informations à intégrer, découvrir les attentes et besoins, informer et orienter, assurer le suivi, conseiller une solution pertinente, présenter un devis, expliquer les garanties et leurs limites…
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- 268 heures de cours
- Coefficient 4
- Épreuve orale de 40 minutes
Gestion des sinistres
Vous apprendrez à traiter les déclarations de sinistres et demandes de prestations : comment lire et comprendre un contrat, gérer les prestations d’assurance santé et d’assurance vie en cas de décès, justifier le règlement de sinistre ou le refus de garantie, traiter les réclamations et objections…
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- 268 heures de cours
- Coefficient 4
- Épreuve écrite de 4 heures
Accueil en situation de sinistre
Vous apprendrez à conduire un entretien avec un client dans le cas d’une demande de traitement de sinistre, décoder les circonstances de l’événement, identifier les informations utiles, vérifier la recevabilité de la déclaration, expliquer la procédure, préconiser des mesures conservatoires, expliquer les conditions de garantie…
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- 120 heures de cours
- Coefficient 3
- Épreuve orale de 20 minutes
Communication digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques
Vous serez initié à l’utilisation des outils numériques et collaboratifs de l’entreprise ainsi qu’au respect de la protection des données personnelles (RGPD) dans la vente à distance. Vous saurez mobiliser le canal ou le média de communication adapté et les règles de la communication écrite sur média numérique.
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- 138 heures de cours
- Coefficient 2
- Épreuve écrite de 2 heures
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Et après ?
De nombreux choix s’offrent à vous pour poursuivre votre cursus au sein de Groupe Alternance. N’hésitez plus, trouvez votre prochain diplôme !
Pourquoi choisir
Groupe Alternance ?
Groupe Alternance, fondé en 1998, fait partie des plus grandes écoles en alternance de l’Enseignement Supérieur français.
Elle propose des formations post-bac en alternance de BAC à BAC +5, dans les métiers de la vente, du commerce, du marketing, des ressources humaines et de la finance, toutes reconnues par des diplômes d’Etat ou des titres certifiés (RNCP).
Sans frais d’inscription, nos formations sont prises en charge par les OPCO et rémunérées en alternance.
NOTRE FORCE ? Trouver la bonne alternance à nos étudiants grâce à notre réseau, constitué de plus de 10.000 entreprises partenaires.
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