Bachelor
Banque et Assurance
Vous avez le goût de la satisfaction client associée au développement commercial dans un contexte omnicanal ? En tant qu’alternant(e) issu(e) d’un BACHELOR Conseiller en assurances et produits financiers, vous serez sous la responsabilité d’un dirigeant, ou d’un responsable de développement dans le domaine de la banque/assurance.
Vos missions ?
Dans le cadre d’un plan commercial collectif de prospection du marché local des particuliers et des professionnels et de fidélisation de la clientèle, le Conseiller de clientèle en assurances et produits financiers intervient dans la déclinaison de la stratégie commerciale au niveau local. Il mettra en œuvre des actions commerciales et de communication pour satisfaire la clientèle dans un contexte omnicanal.
| Certification professionnelle “Conseiller de Clientèle en Assurances et Produits Financiers » enregistrée pour 3 ans au RNCP (Fiche RNCP 36144) sur décision du directeur de France Compétence suite à l’avis de la commission de la certification professionnelle du 26/01/2022, au niveau de qualification 6, avec le code NSF 313 sous l’intitulé « Conseiller de Clientèle en Assurances et Produits Financiers >> avec effet jusqu’au 26/01/2025, délivré par SOGESTE – GROUPE ESCCOT, l’organisme certificateur. Cette certification professionnelle est constituée de 4 blocs de compétences. Les blocs de compétences représentent une modalité d’accès modulaire et progressive à la certification, dans le cadre d’un parcours de formation ou d’un processus de VAE, ou d’une combinatoire de ces modalités d’accès. |
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Informations
Débouchés
Collaborateur d’agence
Conseiller en assurances
Chargé d’affaires en banque et assurance
Chargé de clientèle particuliers
(liste non exhaustive)
Public / Prérequis
Titulaire d’un diplôme Bac+2 ou titre de niveau 5.
Les blocs de compétences sont évalués dans leur globalité. Le bénéfice de notes à l'occasion d'une session antérieure est possible pendant la durée de validité du titre pour valider la certification.
Dans la mesure où le candidat a validé des crédits sur un précédent Bachelor, une passerelle serait possible après examen du dossier, et validation du certificateur et du CFA
Rémunération
Les étudiants de moins de 21 ans bénéficieront d'une rémunération entre 27% et 67% du SMIC selon le type de contrat, l'âge et le nombre d'années d'études.
Les étudiants de plus de 21 ans bénéficieront d'une rémunération entre 53% et 80% du SMIC selon le type de contrat, l'âge et le nombre d'années d'études.
Les étudiants de plus de 26 ans bénéficieront d'une rémunération à 100% du SMIC ou 85% de la rémunération conventionnelle applicable dans l'entreprise selon le type de contrat, l'âge et le nombre d'années d'études.
Rythme
Contrat d’Apprentissage ou de Professionnalisation d’une durée de 10 à 12 mois.
Délai d'entrée en formation
Selon les rythmes d’alternance (calendriers) définis par type de formation, propres à chaque établissement, et sauf aléa ou cas de force majeure ne dépendant pas des CFA ou accord librement consenti entre l’entreprise d’accueil, l’alternant(e) et l’école, le délai d’entrée en formation est de 48h minimum à 1 mois maximum.
Coût de la formation
Les formations sont prises en charge par les OPCO dans la limite fixée par France Compétences, sans frais d’inscription et rémunérées en alternance allant de six mois à deux ans, dans les domaines de la vente, du commerce, de l’administratif et de la gestion.
Programme et diplôme
Bloc 1 - Organisation et mise en œuvre de la stratégie commerciale en agence bancaire, d’assurances ou courtier
Toute démarche commerciale doit s’inscrire dans une stratégie globale. Le conseiller en assurances et produits financiers se doit de l’appréhender afin d’évoluer en connaissance de cause.
- Mise en place des pratiques réglementaires et des services dédiés
- Réalisation d’un diagnostic stratégique adapté à la clientèle ciblée par l’agence bancaire ou d’assurance
- Définition et organisation de la stratégie commerciale
- Accompagnement à l’analyse stratégique
- 72 heures de cours
- 1 contrôle de connaissances
- 1 diagnostic stratégique écrit
Bloc 2 - Gestion d’un portefeuille client et fidélisation dans un contexte omnicanal
La satisfaction client, l’expérience client sont nécessaires pour développer commercialement l’agence. Le conseiller conscient de ces orientations exerce sa pratique dans le respect des objectifs fixés par sa hiérarchie.
- Fidélisation de la clientèle particuliers et professionnels TNS
- Développement du portefeuille client (particuliers et professionnels TNS) dans un contexte omnicanal
- Accompagnement et communication digitale
-
- 132 heures de cours
- 1 écrit et 1 oral (plan d’actions commerciales et communication digitale)
- 1 contrôle de connaissances
Bloc 3 - Conseil et vente des produits d’assurances et financiers dans le respect du cadre réglementaire
Le conseiller exerce sa profession dans le respect du client et du cadre imposé par la règlementation. Il sait aussi appréhender et gérer l’insatisfaction d’un client.
- Conseil client dans le respect du cadre réglementaire de la banque/assurances
- Diagnostic global du client ou prospect
- Conduite d’un entretien de vente conseil
- Instruction et gestion d’un contrat d’assurance ou financier
- Gestion des insatisfactions clients
- 92 heures de cours
- 1 écrit ( diagnostic et proposition commerciale )
- 1 oral ( entretien de vente conseil )
- 1 oral ( relation client )
- contrôle de connaissances
Bloc 4 - Elaboration d’une offre sur mesure de produits d’assurances et financiers pour les particuliers et professionnels travailleurs non-salariés (TNS)
La définition des besoins exprimés par la clientèle permet au conseiller de proposer à celle-ci une offre adaptée visant à la satisfaction de ce dernier
- Elaboration d’une offre complète d’assurances pour les particuliers et pros TNS
- Participation à la gestion des sinistres
- Elaboration d’une offre sur-mesure de produits et services financiers adaptée aux besoins et à la situation du client particulier
- 204 heures de cours
- 1 écrit ( construction d’une offre commerciale et gestion d’un sinistre )
- 1 écrit ( construction d’une offre commerciale de produits financiers )
- contrôle de connaissances
Évaluations finales
- Evaluations des compétences métier et comportementale par le tuteur en entreprise
- Autoévaluation par l’apprenant
- Grand oral de certification
Où faire mon diplôme ?
Et après ?
De nombreux choix s’offrent à vous pour poursuivre votre cursus au sein de Groupe Alternance. N’hésitez plus, trouvez votre prochain diplôme !
Pourquoi choisir
Groupe Alternance ?
Groupe Alternance, fondé en 1998, fait partie des plus grandes écoles en alternance de l’Enseignement Supérieur français.
Elle propose des formations post-bac en alternance de BAC à BAC +5, dans les métiers de la vente, du commerce, du marketing, des ressources humaines et de la finance, toutes reconnues par des diplômes d’Etat ou des titres certifiés (RNCP).
Sans frais d’inscription, nos formations sont prises en charge par les OPCO et rémunérées en alternance.
NOTRE FORCE ? Trouver la bonne alternance à nos étudiants grâce à notre réseau, constitué de plus de 10.000 entreprises partenaires.
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