Formations qualifiantes
CQP ou formation qualifiante EMPLOYÉ DE COMMERCE
La formation en alternance employé de commerce reconnue a minima par la convention collective de l’entreprise
La formation en alternance Employé de Commerce offre aux candidats intéressés par l’univers de la grande distribution, la possibilité d’obtenir un certificat de qualification professionnelle reconnu par l’ensemble de la profession.
Une fois titulaire de cette formation qualifiante, vous serez en mesure de trouver un poste d’employé commercial dans tout type d’unité : alimentaire ou non-alimentaire, spécialisée ou généraliste, en libre-service ou en vente assistée, sédentaire ou en déplacement.
Le rôle de l’employé de commerce comporte deux aspects importants : l’entretien marchand de la surface de vente et la qualité de la relation client.
D’une par vous devrez effectuer les opérations nécessaires pour rendre votre linéaire ou le point de vente attractif, en suivant les consignes de votre responsable de rayon : réapprovisionnement des produits, présentation, étiquetage, rangement de la réserve, réception des marchandises, suivi des stocks, inventaire et participation aux commandes.
D’autre par, vous aurez pour fonction d’accueillir et de renseigner les clients, de les orienter dans le magasin, de traiter les réclamations, de réaliser les encaissements, avec l’objectif d’assurer leur satisfaction et de leur laisser une bonne image de l’enseigne que vous représentez.
Si vous êtes consciencieux, appliqué, attentif, sérieux et travailleur, vous n’aurez aucun mal à trouver votre place dans la distribution. Avec l’expérience et une formation qualifiante votre temps sera bien utilisé pour envisager une promotion aux postes de chef de rayon ou de vendeur conseil.
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Informations
Débouchés
Employé de commerce libre-service
Employé de commerce libre-service produits frais
Employé de commerce libre-service produits non frais
Employé de commerce rayon
(liste non exhaustive)
Public / Prérequis
Titulaire d’un diplôme de CAP ou BEP (niveau V)
Rémunération
Les étudiants bénéficieront d'une rémunération entre 55% et 100% du SMIC selon l'âge et le nombre d'années d'études.
Rythme
Contrat de Professionnalisation de 6 à 9 mois, intégrant une durée de 224 à 256 heures de formation.
Délai d'entrée en formation
Selon les rythmes d’alternance (calendriers) définis par type de formation, propres à chaque établissement, et sauf aléa ou cas de force majeure ne dépendant pas des CFA ou accord librement consenti entre l’entreprise d’accueil, l’alternant(e) et l’école, le délai d’entrée en formation est de 48h minimum à 1 mois maximum.
Coût de la formation
Les formations sont prises en charge par les OPCO dans la limite fixée par France Compétences, sans frais d’inscription et rémunérées en alternance allant de six mois à deux ans, dans les domaines de la vente, du commerce, de l’administratif et de la gestion.
Programme et diplôme
Module 1 - Environnement de Travail
- En plus de comprendre les grands principes de l’enseigne, son fonctionnement et les évolutions numériques, vous devrez apprendre comment adapter votre communication en fonction de votre interlocuteur, contribuer à diffuser l’information, respecter les règles collectives, partager votre savoir-faire et travailler en équipe.
- 48 heures de cours
Module 2 - Relation Client
- L’accueil de la clientèle est une part importante du travail quotidien de l’employé commercial. Vous apprendrez à vous rendre disponible pour prendre en charge les clients et à appliquer la politique d’accueil propre à l’enseigne, à informer les clientèles sur les grandes familles de produits et services proposés dans le magasin et à traiter tout type de réclamations.
- 38 heures de cours
Module 3 - Rayon
- Pour le consommateur, le maintien permanent du bon état marchand des rayons et la mise en valeur des produits font partie des critères de choix d’une enseigne plutôt qu’une autre. Vous aurez à assurer l’approvisionnement, à vérifier la qualité des produits, à faire la mise en rayon, à réaliser l’étiquetage et le balisage, tout en respectant le plan d’implantation et de présentation des produits, Vous apprendrez à anticiper les risques de rupture ou de surstock en consultant les outils de gestion des stocks.
- 48 heures de cours
Module 4 - Réserve
- Vous serez formé à tenir la réserve et respecter les règles de rangement, à contrôler la réception des marchandises et à enregistrer les entrées de stock de façon informatique. Vous devrez savoir réaliser les inventaires du ou des rayons de façon fiable et dans le respect des procédures en vigueur. Vous aurez à identifier les actions préventives de lutte contre la démarque et à les mettre en œuvre en respectant les consignes.
- 48 heures de cours
Module 5 - Tenue de Caisse
- Vous serez instruit sur le rôle de la caisse dans la gestion du magasin et devrez maîtriser les opérations quotidiennes de préparation, d’ouverture et de fermeture de caisse. Vous apprendrez comment enregistrer les produits à partir du code barre ou de façon manuelle, réaliser les encaissements avec différents modes de paiement et les rendus monnaie au centime près, effectuer les mouvements de fonds, lutter contre la démarque…
- 58 heures de cours
Où faire mon diplôme ?
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De nombreux choix s’offrent à vous pour poursuivre votre cursus au sein de Groupe Alternance. N’hésitez plus, trouvez votre prochain diplôme !
Pourquoi choisir
Groupe Alternance ?
Groupe Alternance, fondé en 1998, fait partie des plus grandes écoles en alternance de l’Enseignement Supérieur français.
Elle propose des formations post-bac en alternance de BAC à BAC +5, dans les métiers de la vente, du commerce, du marketing, des ressources humaines et de la finance, toutes reconnues par des diplômes d’Etat ou des titres certifiés (RNCP).
Sans frais d’inscription, nos formations sont prises en charge par les OPCO et rémunérées en alternance.
NOTRE FORCE ? Trouver la bonne alternance à nos étudiants grâce à notre réseau, constitué de plus de 10.000 entreprises partenaires.
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