Formations qualifiantes
CQP ou Formation qualifiante HÔTE / HÔTESSE DE CAISSE
La formation en alternance Hôte/hôtesse de Caisse est reconnue a minima par la convention collective de l’entreprise
Cette formation qualifiante s’adresse à des candidats avec ou sans expérience préalable et souhaitant acquérir les compétences requises pour occuper un emploi commercial d’hôte de caisse.
Que votre contrat de professionnalisation se déroule dans un hyper ou supermarché, un commerce de détail ou spécialisé, vous apprendrez tout sur le fonctionnement d’une caisse enregistreuse et les procédures d’encaissement propres à l’enseigne.
Vous devrez maîtriser les différents modes de paiement, réaliser les rendu-monnaies avec exactitude, anticiper les opérations de prélèvement en fonction du flux client et préparer les tris des produits.
L’hôte de caisse étant aussi un employé de commerce à part entière, vous participerez également à la vie du magasin : accueil et à orientation des clients, valorisation de l’état marchand du point de vente, réception des marchandises, mise en rayon des produits et étiquetage.
Être rigoureux, fiable et sérieux mais aussi polyvalent, dynamique et souriant sont les principales qualités pour évoluer par la suite vers d’autres fonctions à responsabilités dans la distribution.
Candidatez !
Informations
Débouchés
Caissier
Hôte de caisse
Caissier coffre
Caissier moniteur
Chef de caisse
Hôte de vente
Vendeur conseil
(liste non exhaustive)
Public / Prérequis
Titulaire d’un diplôme de CAP ou BEP (niveau V)
Rémunération
Les étudiants bénéficieront d'une rémunération entre 55% et 100% du SMIC selon l'âge et le nombre d'années d'études.
Rythme
Contrat de Professionnalisation de 8 mois, intégrant une durée de 208 à 240 heures de formation.
Délai d'entrée en formation
Selon les rythmes d’alternance (calendriers) définis par type de formation, propres à chaque établissement, et sauf aléa ou cas de force majeure ne dépendant pas des CFA ou accord librement consenti entre l’entreprise d’accueil, l’alternant(e) et l’école, le délai d’entrée en formation est de 48h minimum à 1 mois maximum.
Coût de la formation
Les formations sont prises en charge par les OPCO dans la limite fixée par France Compétences, sans frais d’inscription et rémunérées en alternance allant de six mois à deux ans, dans les domaines de la vente, du commerce, de l’administratif et de la gestion.
Programme et diplôme
Module 1 - Environnement de Travail
Vous apprendrez quels sont les différents circuits de distribution en France et comment identifier le positionnement des enseignes, comment communiquer et partager des informations au sein de l’équipe, quelles sont les règles du travail en équipe et comment est organisée une enseigne commerciale.
- 56 heures de cours
Module 2 - Relation Client
Vous apprendrez les techniques d’accueil, d’information, d’orientation et de prise en charge de la clientèle. Comment accueillir le client avec courtoisie et considération, apporter des réponses qui concourent à sa satisfaction, lui présenter les avantages et services de l’enseigne et comment traiter les réclamations.
- 60 heures de cours
Module 3 - Rayon
Vous apprendrez à assurer le bon état marchand des rayons : comment réceptionner les marchandises, les implanter dans la surface de vente et participer à l a gestion des stocks. Sans oublier les règles d’approvisionnement, du contrôle de la qualité, du balisage, de l’étiquetage, de la mise en valeur des produits et de la lutte contre la démarque.
- 60 heures de cours
Module 4 - Tenue de Caisse
Vous apprendrez à maîtriser les procédures d’ouverture et de fermeture de la caisse, l’enregistrement des produits. Les techniques d’encaissement et de mouvement de fonds, les différents moyens de paiement ainsi que les actions préventives de lutte contre les fraudes en caisse et la démarque.
- 64 heures de cours
Où faire mon diplôme ?
Et après ?
De nombreux choix s’offrent à vous pour poursuivre votre cursus au sein de Groupe Alternance. N’hésitez plus, trouvez votre prochain diplôme !
Pourquoi choisir
Groupe Alternance ?
Groupe Alternance, fondé en 1998, fait partie des plus grandes écoles en alternance de l’Enseignement Supérieur français.
Elle propose des formations post-bac en alternance de BAC à BAC +5, dans les métiers de la vente, du commerce, du marketing, des ressources humaines et de la finance, toutes reconnues par des diplômes d’Etat ou des titres certifiés (RNCP).
Sans frais d’inscription, nos formations sont prises en charge par les OPCO et rémunérées en alternance.
NOTRE FORCE ? Trouver la bonne alternance à nos étudiants grâce à notre réseau, constitué de plus de 10.000 entreprises partenaires.
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