Lance-toi dans le commerce avec le BTS NDRC à Aix-en-Provence
Tu veux évoluer dans un secteur en pleine transformation, où la relation client et le digital sont essentiels ? Le BTS NDRC en alternance à Aix-en-Provence te prépare en deux ans à devenir un acteur clé de la vente et de la négociation commerciale, avec une approche moderne axée sur le digital.
Tes missions :
Intégré à une entreprise, tu mettras en place des actions pour capter, convaincre et fidéliser les clients. Tu apprendras à manier les outils numériques pour booster les performances commerciales. Ce cursus te prépare à des métiers variés et à une insertion rapide dans le monde pro.
Les blocs de compétences que tu vas développer :
- 1. Créer et entretenir une relation client via les outils digitaux
- 2. Développer les ventes en ligne et suivre l’activité e-commerce
- 3. Valoriser les produits chez les revendeurs et partenaires
- 4. Animer un réseau et entretenir des relations commerciales durables
Le BTS NDRC en alternance à Aix-en-Provence t’offre une formation concrète, professionnalisante et adaptée aux réalités du terrain pour construire ton avenir dans le commerce.
Le BTS est un diplôme d’Etat de niveau 5, fiche RNCP38368 sous le code diplôme 32031212.
Programme du BTS NDRC
Culture Générale et expression
Vous apprendrez à communiquer avec efficacité oralement et par écrit pour construire la relation client et mener une négociation, à saisir le contenu d’un message afin de développer votre esprit de synthèse, à exploiter l’information et la documentation, à améliorer vos capacités d’argumentation, à apprécier un message ou une situation…
- 128 heures de cours
- Coefficient 3
- Épreuve écrite de 3h
Culture Économique, Juridique et Managériale
Vous apprendrez les principes d’économie générale, du droit et du management d’entreprise : environnement économique et numérique, rôle de l’État, marché du travail, contrats, encadrement législatif, financement, gestion prévisionnelle des emplois et des Ressources Humaines, choix stratégiques…
- 252 heures de cours
- Coefficient 3
- Épreuve écrite de 4h
Langue vivante : Anglais commercial
L’internationalisation des marchés requiert au minimum la maîtrise d’une langue vivante étrangère en plus du français. Les cours mettent l’accent sur la pratique de la conversion en anglais commercial pour développer aussi bien votre compréhension que votre expression orale.
- 148 heures de cours
- Coefficient 3
- Épreuve orale de 30 minutes
Relation Client et Négociation-Vente
Le développement de la clientèle, la négociation, la vente et la valorisation de la relation client constituent le cœur du programme de formation, avec des cours centrés sur la gestion de portefeuille client, l’accompagnement, l’organisation d’opérations commerciales, l’animation, le reporting, la qualification data client…
- 216 heures de cours
- Coefficient 5
- Épreuve orale de 40 minutes
Relation Client à Distance et Digitalisation
Vous apprendrez tous les fondamentaux de la gestion de la relation client à distance et de la e-relation ; prospection, vente à distance, traitement des demandes, mise à jour des data clients, supervision et animation d’équipes, animation de réseaux sociaux et de site, publication de contenus commerciaux…
- 340 heures de cours
- Coefficient 2
- Épreuve écrite de 3 heures
- Coefficient 2
- Épreuve pratique sur poste informatique de 40 minutes
Relation Client et Animation de Réseaux
Vous apprendrez les méthodes d’animation de réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe ; comment négocier l’implantation de l’offre commerciale sur le lieu de vente, constituer un réseau d’apporteurs d’affaires et de prescripteurs ou encore développer un réseau de conseillers de vente à domicile.
- 266 heures de cours
- Coefficient 3
- Épreuve orale de 30 minutes
Ils en parlent
mieux que nous
Envie de savoir ce que vivent nos étudiants au quotidien ? Leurs retours sur le BTS NDRC à Aix-en-Provence te donnent un aperçu concret de la formation, de l’alternance et de l’accompagnement que nous proposons..
Le BTS NDRC m’a permis de mieux comprendre comment gérer une relation client, surtout avec les outils numériques. Les cours sont clairs, concrets et liés à ce qu’on vit en entreprise.
Julie
BTS NDRC
Grâce au coaching de l’école, j’ai trouvé une entreprise en deux semaines. On m’a aidée à refaire mon CV, à me préparer aux entretiens… et ça a marché !.
Hugo
BTS NDRC
’école à Aix-en-Provence, c’est plus qu’un centre de formation. Il y a une vraie dynamique de groupe, des formateurs à l’écoute et une bonne énergie dans la promo.
Maelys
BTS NDRC
Débouchés BTS NDRC
- Attaché commercial
- Community manager
- Commercial sédentaire
- Responsable de réseau
- Manager commercial
- Responsable e-commerce
Admission et Prérequis
- Être titulaire d’un Bac ou d’un titre de niveau 4
- Entretien individuel et tests d’évaluation
- Sans frais d’inscription et de scolarité
Informations complémentaires :
Possibilité de valider ou de garder le bénéfice d’une ou plusieurs unités d’examen ou blocs de compétences, pour tout candidat ayant obtenu une dispense de l’académie, ou un bénéfice de notes à l’occasion d’une session antérieure (validité 5 ans inclus).
Une intégration à l’issue de la première année est possible sur examen de votre dossier de candidature auprès de nos campus, après avis du Rectorat si nécessaire, et dans la mesure où une première année a été validée par l’établissement précédent.
Durée et rythme
- Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage d’une durée de 18 à 24 mois.
- 2 jours en formation et 3 jours en entreprise ou 1 jour de formation par semaine, le reste en entreprise, avec plusieurs semaines intensives de cours par an.
- Le détail du rythme est disponible auprès de votre campus.
Rémunération en alternance
Les étudiants de moins de 21 ans bénéficieront d’une rémunération variant entre 27 % et 67 % du SMIC, en fonction du type de contrat, de l’âge et du nombre d’années d’études.
Pour les étudiants de plus de 21 ans, la rémunération se situe entre 53 % et 80 % du SMIC, également selon le type de contrat, l’âge et le nombre d’années d’études.
Enfin, les étudiants de plus de 26 ans bénéficieront d’une rémunération à 100 % du SMIC ou 85 % de la rémunération conventionnelle applicable dans l’entreprise, selon le type de contrat, l’âge et le nombre d’années d’études.
Pour en savoir plus, contactez-nous.
Pourquoi choisir Groupe Alternance Aix-en-Provence pour ton BTS NDRC ?
Intégrer le BTS NDRC en alternance à Aix-en-Provence, c’est rejoindre un réseau d’écoles de référence dans l’enseignement supérieur en alternance, présent dans plus de 70 villes en France.
Ce que nous mettons en place pour ta réussite :
- Un accompagnement sur-mesure : coaching individuel, ateliers pratiques, préparation aux examens et suivi personnalisé tout au long de ton parcours.
- Des formateurs expérimentés : issus du terrain, ils partagent leur expertise métier avec des conseils applicables dès ta première expérience en entreprise.
- Un vrai coup de pouce pour trouver ton alternance : plus de 10 000 entreprises partenaires, un accompagnement dans tes candidatures et des préparations aux entretiens.
Notre force :
- Une flexibilité géographique : grâce à notre réseau national, tu peux étudier près de chez toi ou changer de ville facilement selon ton projet.
Tu veux en savoir plus sur nos formations de niveau Bac+2 ? Go sur tous nos BTS.
12000
étudiants répartis à travers la France
(donnée nationale 2024)
82,5 %
de nos étudiants décrochent un emploi après leur formation (donnée nationale 2024)
+10000
entreprises partenaires pour t’aider à trouver une alternance
Que faire après un BTS NDRC ?
Délai d’entrée en formation
Le temps d’accès à la formation peut varier entre 48 heures et un mois, en fonction du planning d’alternance propre à chaque établissement.
Des ajustements peuvent être envisagés uniquement en cas de force majeure ou d’un accord spécifique conclu entre le CFA, l’entreprise d’accueil et l’alternant.
Coût de la formation
La formation en alternance est financée par les OPCO, dans les plafonds fixés par France Compétences, ce qui signifie que tu n’as aucun frais d’inscription à payer. De plus, en tant qu’alternant, tu bénéficies d’une rémunération pendant tes études.
Au sein de Groupe Alternance, la scolarité est gratuite pour les étudiants, et sans reste à charge pour l’entreprise. Nous faisons de l’accessibilité à la formation et à l’emploi notre priorité.
Lien référentiel des niveaux de prises en charge France compétences
Infos pratiques
Certification professionnelle BTS Négociation et digitalisation de la relation client enregistrée pour 5 ans au RNCP 38368 sur décision du directeur général de France Compétences en date du 11 décembre 2023, au niveau de qualification 5, avec le code NSF 312, sous l’intitulé BTS Négociation et digitalisation de la relation client, avec effet jusqu’au 31 décembre 2028, délivrée par Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche l’organisme certificateur. Cette certification est constituée de 3 blocs de compétences. Cette certification professionnelle est inscrite sur la liste des certifications professionnelles RNCP38368 sous le code diplôme 32031212.
Méthodes mobilisées :
Formation réalisée, sauf modules spécifiques ou circonstances exceptionnelles, très majoritairement voire totalement en présentiel dans un environnement équipé (vidéoprojecteur, connexion internet, logiciels, etc). Un accès à une plateforme numérique stockant différentes ressources pédagogiques (cours théoriques, exercices pratiques,études de cas, exemples de dossiers professionnels des anciens candidats etc.) est fourni afin d’uniformiser la formation et assurer la gestion des rattrapages dans le cadre d’une formation ouverte.Un travail collaboratif adapté à chaque formation est effectué grâce au stockage et au partage de ressources (Notamment ateliers professionnels, workshop, ou serious game..)