Deviens expert de la relation client avec le BTS NDRC à Nice
Tu aimes échanger, convaincre et comprendre les besoins des clients ? Tu veux te former à un métier vivant et tourné vers le digital ? Le BTS NDRC en alternance à Nice te permet, en deux ans, de développer des compétences solides en négociation, vente et outils numériques pour intégrer rapidement le monde professionnel.
Ce que tu feras durant ta formation :
Intégré à une entreprise, tu participeras à des actions commerciales concrètes : prospection, suivi client, gestion d’outils digitaux, e-commerce, partenariats… Tu découvriras toutes les facettes du commerce moderne en situation réelle.
Les compétences que tu vas acquérir :
- 1. Créer et gérer une relation client sur les canaux physiques et digitaux
- 2. Développer la performance commerciale via l’e-commerce
- 3. Promouvoir des offres en point de vente ou auprès de distributeurs
- 4. Animer et renforcer un réseau de partenaires
Le BTS NDRC en alternance à Nice est une formation complète qui te donne les outils pour réussir dans un environnement commercial en constante évolution.
Le BTS est un diplôme d’Etat de niveau 5, fiche RNCP38368 sous le code diplôme 32031212.
Programme du BTS NDRC
Culture Générale et expression
Vous apprendrez à communiquer avec efficacité oralement et par écrit pour construire la relation client et mener une négociation, à saisir le contenu d’un message afin de développer votre esprit de synthèse, à exploiter l’information et la documentation, à améliorer vos capacités d’argumentation, à apprécier un message ou une situation…
- 128 heures de cours
- Coefficient 3
- Épreuve écrite de 3h
Culture Économique, Juridique et Managériale
Vous apprendrez les principes d’économie générale, du droit et du management d’entreprise : environnement économique et numérique, rôle de l’État, marché du travail, contrats, encadrement législatif, financement, gestion prévisionnelle des emplois et des Ressources Humaines, choix stratégiques…
- 252 heures de cours
- Coefficient 3
- Épreuve écrite de 4h
Langue vivante : Anglais commercial
L’internationalisation des marchés requiert au minimum la maîtrise d’une langue vivante étrangère en plus du français. Les cours mettent l’accent sur la pratique de la conversion en anglais commercial pour développer aussi bien votre compréhension que votre expression orale.
- 148 heures de cours
- Coefficient 3
- Épreuve orale de 30 minutes
Relation Client et Négociation-Vente
Le développement de la clientèle, la négociation, la vente et la valorisation de la relation client constituent le cœur du programme de formation, avec des cours centrés sur la gestion de portefeuille client, l’accompagnement, l’organisation d’opérations commerciales, l’animation, le reporting, la qualification data client…
- 216 heures de cours
- Coefficient 5
- Épreuve orale de 40 minutes
Relation Client à Distance et Digitalisation
Vous apprendrez tous les fondamentaux de la gestion de la relation client à distance et de la e-relation ; prospection, vente à distance, traitement des demandes, mise à jour des data clients, supervision et animation d’équipes, animation de réseaux sociaux et de site, publication de contenus commerciaux…
- 340 heures de cours
- Coefficient 2
- Épreuve écrite de 3 heures
- Coefficient 2
- Épreuve pratique sur poste informatique de 40 minutes
Relation Client et Animation de Réseaux
Vous apprendrez les méthodes d’animation de réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe ; comment négocier l’implantation de l’offre commerciale sur le lieu de vente, constituer un réseau d’apporteurs d’affaires et de prescripteurs ou encore développer un réseau de conseillers de vente à domicile.
- 266 heures de cours
- Coefficient 3
- Épreuve orale de 30 minutes
Ils en parlent
mieux que nous
Tu veux savoir ce que vivent vraiment nos étudiants en BTS NDRC à Nice ? Voici leurs retours sur la formation, l’alternance et l’accompagnement qu’ils reçoivent au quotidien.
Ce BTS m’a permis de mieux comprendre le monde du commerce. On ne reste pas dans la théorie, on apprend à utiliser les bons outils pour vendre, fidéliser, convaincre
Julie
BTS NDRC
Je n’avais aucune piste en arrivant, mais grâce aux offres partagées par l’école et aux conseils pour l’entretien, j’ai décroché mon alternance en deux semaines.
Hugo
BTS NDRC
La promo est soudée, les formateurs sont à l’écoute, et l’équipe encadre vraiment bien. On avance dans un cadre pro mais bienveillant. J’ai retrouvé le goût d’apprendre.
Maelys
BTS NDRC
Débouchés BTS NDRC
- Attaché commercial
- Community manager
- Commercial sédentaire
- Responsable de réseau
- Manager commercial
- Responsable e-commerce
Admission et Prérequis
- Être titulaire d’un Bac ou d’un titre de niveau 4
- Entretien individuel et tests d’évaluation
- Sans frais d’inscription et de scolarité
Informations complémentaires :
Possibilité de valider ou de garder le bénéfice d’une ou plusieurs unités d’examen ou blocs de compétences, pour tout candidat ayant obtenu une dispense de l’académie, ou un bénéfice de notes à l’occasion d’une session antérieure (validité 5 ans inclus).
Une intégration à l’issue de la première année est possible sur examen de votre dossier de candidature auprès de nos campus, après avis du Rectorat si nécessaire, et dans la mesure où une première année a été validée par l’établissement précédent.
Durée et rythme
- Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage d’une durée de 18 à 24 mois.
- 2 jours en formation et 3 jours en entreprise ou 1 jour de formation par semaine, le reste en entreprise, avec plusieurs semaines intensives de cours par an.
- Le détail du rythme est disponible auprès de votre campus.
Rémunération en alternance
Les étudiants de moins de 21 ans bénéficieront d’une rémunération variant entre 27 % et 67 % du SMIC, en fonction du type de contrat, de l’âge et du nombre d’années d’études.
Pour les étudiants de plus de 21 ans, la rémunération se situe entre 53 % et 80 % du SMIC, également selon le type de contrat, l’âge et le nombre d’années d’études.
Enfin, les étudiants de plus de 26 ans bénéficieront d’une rémunération à 100 % du SMIC ou 85 % de la rémunération conventionnelle applicable dans l’entreprise, selon le type de contrat, l’âge et le nombre d’années d’études.
Pour en savoir plus, contactez-nous.
Pourquoi choisir Groupe Alternance Nice pour ton BTS NDRC ?
Rejoindre le BTS NDRC en alternance à Nice, c’est intégrer un réseau national de qualité, avec plus de 70 établissements spécialisés dans l’alternance.
Ce que nous mettons à ta disposition :
- Un accompagnement sur mesure : ateliers pratiques, coaching individuel, suivi en entreprise et préparation aux examens.
- Des intervenants issus du terrain : tous les formateurs ont une vraie expérience pro et partagent des méthodes concrètes.
- Une aide directe pour trouver ton alternance : +10 000 entreprises partenaires, coaching, et offres accessibles toute l’année.
Notre force :
- Un réseau souple et accessible : tu peux étudier à Nice, ou changer de ville facilement en fonction de tes projets.
Tu veux en savoir plus sur nos formations de niveau Bac+2 ? Go sur tous nos BTS.
12000
étudiants répartis à travers la France
(donnée nationale 2024)
82,5 %
de nos étudiants décrochent un emploi après leur formation (donnée nationale 2024)
+10000
entreprises partenaires pour t’aider à trouver une alternance
Que faire après un BTS NDRC en alternance à Nice ?
Délai d’entrée en formation
L’entrée en BTS NDRC à Nice peut se faire entre 48 h et 1 mois, selon le calendrier en vigueur dans le centre et la formation choisie.
Un délai plus long peut être envisagé en cas de situation exceptionnelle ou d’un accord tripartite entre l’alternant, l’entreprise et le CFA.
Coût de la formation
La formation est entièrement prise en charge par les OPCO, selon les plafonds de France Compétences.
Aucun frais de scolarité à avancer
Aucune charge pour l’entreprise
Alternance rémunérée dès le début de ta formation
Chez Groupe Alternance, l’accès à une formation de qualité doit rester simple, gratuit et professionnalisant.
Lien référentiel des niveaux de prises en charge France compétences
Infos pratiques
Certification professionnelle BTS Négociation et digitalisation de la relation client enregistrée pour 5 ans au RNCP 38368 sur décision du directeur général de France Compétences en date du 11 décembre 2023, au niveau de qualification 5, avec le code NSF 312, sous l’intitulé BTS Négociation et digitalisation de la relation client, avec effet jusqu’au 31 décembre 2028, délivrée par Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche l’organisme certificateur. Cette certification est constituée de 3 blocs de compétences. Cette certification professionnelle est inscrite sur la liste des certifications professionnelles RNCP38368 sous le code diplôme 32031212.
Méthodes mobilisées :
Formation réalisée, sauf modules spécifiques ou circonstances exceptionnelles, très majoritairement voire totalement en présentiel dans un environnement équipé (vidéoprojecteur, connexion internet, logiciels, etc). Un accès à une plateforme numérique stockant différentes ressources pédagogiques (cours théoriques, exercices pratiques,études de cas, exemples de dossiers professionnels des anciens candidats etc.) est fourni afin d’uniformiser la formation et assurer la gestion des rattrapages dans le cadre d’une formation ouverte.Un travail collaboratif adapté à chaque formation est effectué grâce au stockage et au partage de ressources (Notamment ateliers professionnels, workshop, ou serious game..)