Offre d’emploi en alternance Apprenti(e) Chargé(e) de Relation Clientèle H/F
Résumé de l'offre
Groupe Alternance – le campus de Saint-germain-en-laye, école supérieure de l’alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, un Apprenti(e) Chargé(e) de Relation Clientèle H/F en alternance pour préparer l’une de nos formations ( BTS GPME)
À propos du poste
- Salaire de base : Entre 27% à 100% du Smic, selon l’âge et le niveau d’études
- Type de contrat : Contrat d’apprentissage
- Ville du lieu de travail : Poissy
- Référence : GA-1E858F44
Les missions
Les missions principales de l’apprenti(e) Chargé(e) de Relation Clientèle :
• Participer au développement de la clientèle particuliers.
• Conseiller et informer les clients ainsi que les points de ventes afin de garantir un service de qualité
(renseignement, modification, réclamations) et le traitement des demandes émanant des clients.
• Assurer les actes de gestion qui découlent de ces diverses demandes.
• Recevoir, traiter ou transmettre les demandes quel que soit le support de transmission utilisé
(téléphone, courriers, mails, espaces clients connectés et Chat)
Compétences nécessaires :
• Savoir être organisé et structuré
• Avoir une bonne aisance avec les appels téléphonique (100 appels/ jour)
• Avoir le sens de la qualité du service client et être diplomate
• Avoir un bon sens d’équipe
Profil recherché
En formation Bac + 2, (BTS GPME)