Le chef de rayon est responsable de la gestion d'un ou plusieurs rayons au sein d'un magasin. Il assure le bon fonctionnement de son secteur en optimisant la présentation des produits, en gérant les stocks et en supervisant l'équipe de vente. Son objectif principal est d'atteindre les objectifs de vente tout en garantissant la satisfaction des clients.
Les missions
Gestion de l'équipe : Recruter, former et encadrer le personnel du rayon.
Organiser et planifier les horaires de travail de l'équipe.
Motiver les employés pour atteindre les objectifs de vente et assurer un excellent service client.
Assurer l'application des procédures et des politiques de l'entreprise.
Gestion des stocks : Surveiller les niveaux de stock et s'assurer de la disponibilité des produits.
Passer des commandes aux fournisseurs en fonction des besoins et des prévisions de ventes.
Effectuer des inventaires réguliers et contrôler la rotation des produits.
Gérer les livraisons et vérifier la conformité des produits reçus.
Mise en rayon et merchandising : Assurer une présentation attractive et organisée des produits.
Mettre en œuvre les actions de merchandising et respecter les plans d'implantation.
Participer à l'organisation des opérations commerciales et des promotions.
Veiller à la propreté et à l'ordre du rayon.
Relation client : Accueillir et conseiller les clients, répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes.
Assurer un service client de qualité pour fidéliser la clientèle.
Gérer les réclamations clients de manière professionnelle et efficace.
Profil recherché
Excellentes compétences en gestion d'équipe et en leadership.
Capacités organisationnelles et sens des priorités.
Bonnes compétences en communication et en relation client.
Connaissance des techniques de vente et de merchandising.
Aptitude à travailler sous pression et à atteindre des objectifs.