En tant que Responsable de Zone, vous êtes chargé de superviser et de coordonner l'ensemble des activités opérationnelles sur un secteur géographique défini( Dole – Genlis) Vous jouez un rôle clé dans la gestion des équipes, la satisfaction des clients, et le développement des activités sur votre zone. Votre mission principale est de garantir la qualité des prestations de services (nettoyage, maintenance, sécurité, etc.) tout en assurant l'atteinte des objectifs commerciaux et opérationnels dans le cadre de votre MASTERE – Manager Commercial et marketing.
Les missions
Gestion opérationnelle : Superviser les activités opérationnelles sur votre zone, en veillant à la bonne exécution des prestations de services proposées par (nettoyage, maintenance, sécurité, etc.).
Coordonner et encadrer les équipes sur le terrain, en s'assurant qu'elles disposent des ressources nécessaires pour mener à bien leurs missions.
Garantir le respect des normes de qualité, de sécurité, et des procédures internes sur l'ensemble des sites sous votre responsabilité.
Management des équipes : Recruter, former, et encadrer les chefs d’équipe et les collaborateurs opérationnels sur votre zone.
Assurer un suivi régulier des performances des équipes, fixer des objectifs, et mener des actions correctives si nécessaire.
Favoriser un climat de travail positif, motivant, et orienté vers l'atteinte des objectifs.
Relation client : Assurer un suivi régulier des clients de votre zone pour garantir leur satisfaction et identifier leurs besoins futurs.
Être l’interlocuteur privilégié des clients pour toute question ou réclamation, en veillant à maintenir des relations de confiance et de long terme.
Élaborer des rapports réguliers sur la qualité des services et les actions menées pour l'améliorer.
Développement commercial : Contribuer au développement commercial de la zone en identifiant de nouvelles opportunités d'affaires et en participant à la prospection de nouveaux clients.
Élaborer des propositions commerciales en collaboration avec l’équipe commerciale et les services support.
Participer à la négociation des contrats et veiller à leur bonne exécution.
Gestion financière : Suivre et optimiser les budgets de la zone, en veillant au respect des objectifs de rentabilité.
Analyser les coûts opérationnels et proposer des actions pour améliorer l'efficacité et la rentabilité des services.
Assurer un reporting régulier à la direction sur les performances financières et opérationnelles de la zone.
Profil recherché
Solides compétences en management et en gestion d’équipes.
Excellentes capacités de communication et relation client.
Compétences analytiques pour suivre les performances opérationnelles et financières.
Autonomie, sens de l’organisation, et capacité à prendre des décisions rapides et efficaces.